Politique de retour

Chez Game Impact, nous souhaitons que chaque expérience de jeu soit à la hauteur de vos attentes. Consultez notre politique de retour : si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous accompagnons dans votre démarche de retour.

Politique de retour - Délai de retour de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'accepter le retour.

Conditions de retour

• L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine.
• L'emballage doit être intact, avec tous les éléments du jeu inclus (cartes, règles, pièces, etc.).
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Articles non éligibles au retour

• Articles ouverts ou dont l'emballage a été descellé.
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation.
• Articles achetés en promotion ou à prix réduit (sauf défaut de fabrication).

Comment initier un retour

1. Contactez-nous à notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions d'expédition sous 48h ouvrées.
3. Retournez l'article à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.

« Que votre oui soit oui. » — Matthieu 5:37 · Nous nous engageons à traiter chaque retour avec honnêteté et bienveillance.